Vertriebsorganisation wurde restrukturiert (Aufgabe der Westküste, Aufbau des mittleren Westens, Verstärkung der Ostküste)
Direktvertrieb wurde verstärkt – neue Vertriebsmitarbeiter wurden eingestellt
Bereich Fahrzeugschmierung neu ausgerichtet mit systematischem Marktaufbau im Off-Road Geschäft
Projektgeschäft mit großen Öl-Umlaufanlagen wurde begonnen
Erste Großprojekte wurden akquiriert
ERP-System und CRM-System wurden erweitert
MRP-Prozesse erfolgreich aufgesetzt (Material Requirement Planning), um die Lagerhaltung signifikant zu reduzieren und die Lagerumschlagszahl zu steigern